Köpvillkor

Välkommen till Wholeheart Gifts (wholeheartgifts.se) — en webbplats för försäljning av personliga presenter och inredning. Genom att använda webbplatsen samtycker du till att följa och vara bunden av följande köpvillkor.

Wholeheart Gifts förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst utan föregående varsel. Din fortsatta användning av webbplatsen efter en ändring av villkoren utgör ditt samtycke till de reviderade villkoren.

Alla priser på wholeheartgifts.se inkluderar mervärdesskatt (moms) i enlighet med gällande lagstiftning. Priserna inkluderar inte eventuella leveransavgifter, vilka kan variera beroende på valt fraktalternativ.

Det går inte att kombinera rabattkoder med övriga kampanjer eller erbjudanden, om inget annat anges.

Vi accepterar betalning via de betalmetoder som visas i kassan vid köptillfället.

Alla våra produkter tillverkas unikt efter din design. Leveranstiden varierar beroende på produkt:

Vi strävar alltid efter att leverera inom angiven tid. Om förseningar skulle uppstå kontaktar vi dig via e-post. Mer information hittar du på vår leveransvillkor-sida.

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att ange anledning.

Observera: Produkter med personlig design eller anpassning omfattas inte av ångerrätten enligt 2 kap 11§ 3p i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Eftersom majoriteten av våra produkter tillverkas unikt efter din design gäller detta de flesta beställningar hos oss.

Om du vill ångra ett köp som omfattas av ångerrätten, kontakta oss via vår kontaktsida med ditt ordernummer. Eventuell returkostnad bekostas av kunden.

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig vid leverans åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Du har rätt att reklamera en trasig eller felaktig produkt inom skälig tid från det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år från köptillfället.

Så gör du vid reklamation:

Kontakta oss via vår kontaktsida eller e-post. Ange ditt namn, ordernummer och en beskrivning av felet gärna med bilder. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ersättningsprodukt återbetalar vi dig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Återbetalning sker till det betalmedel du använde vid köptillfället. Återbetalningen kan ta flera bankdagar beroende på din bank eller betaltjänst.

Om du upptäcker en transportskada, kontakta oss så snart som möjligt med bilder på skadan. Vi rekommenderar att du sparar emballaget tills ärendet är utrett. Vi löser det — antingen med en ny produkt eller full återbetalning.

Om en tvist uppstår som inte kan lösas direkt mellan oss kommer den att prövas av behörig domstol. Du har även möjlighet att anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se. Vid en eventuell tvist som prövas av ARN följer vi deras rekommendationer.

Du kan också använda EU:s gemensamma tvistlösningsplattform.